Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера

Когнитивный диссонанс у Л. Фестингера — мотивационно значимое несоответствие между релевантными когнициями, например знанием о собственном поступке и убеждением, которое с ним не согласуется. Диссонанс переживается как неприятное напряжение и побуждает человека уменьшить несогласованность.1 Это можно сделать, изменив поведение или отношение, добавив согласующиеся когниции, снизив значимость противоречия либо избегая информации, которая усиливает диссонанс. Классический эксперимент Л. Фестингера и Дж. Карлсмита показал, что при слабом внешнем оправдании поведения изменение отношения может быть одним из способов редукции диссонанса.2

Что важно запомнить
  • Когниции могут быть согласующимися, диссонантными или нерелевантными по отношению друг к другу.1
  • Диссонанс имеет мотивационную функцию: человек стремится уменьшить его и избегать дальнейшего увеличения.1
  • Сила диссонанса зависит от значимости затронутых когниций и от соотношения согласующихся и диссонантных элементов.
  • Редукция возможна через изменение поведения или убеждения, добавление новых оснований и переоценку значимости.
  • Слабое внешнее оправдание иногда усиливает внутреннюю необходимость объяснить собственное действие.2

Когниции и отношения между ними

Фестингер называл когнициями знания, мнения и представления человека о себе, собственном поведении и окружающем мире. Две когниции могут быть консонантными, если одна психологически согласуется с другой, диссонантными, если они противоречат друг другу в данном контексте, или нерелевантными, если существенной связи между ними нет.1

Диссонанс не сводится к формальной логической ошибке. Важна психологическая связь. Например, знание «я считаю академическую честность важной» и знание «я списал на экзамене» могут образовать диссонанс, даже если человек способен придумать объяснение своему поступку.

Почему диссонанс становится мотивом

Диссонанс переживается как неприятное состояние и создаёт давление к его уменьшению.1 Чем важнее затронутая область и чем больше вес диссонантных когниций по сравнению с согласующимися, тем сильнее это давление. Человек может не называть своё состояние словом «диссонанс», но оно проявляется в поиске объяснений, пересмотре позиции и избирательном обращении к информации.

После трудного выбора диссонанс может возникнуть потому, что отвергнутая альтернатива сохраняет привлекательные черты, а выбранная имеет недостатки. После затратного усилия человек может повышать субъективную ценность результата. Новая информация также способна усиливать несогласованность, если она противоречит уже принятой позиции.1

Способы уменьшения диссонанса

Редукция не означает обязательного отказа от прежнего убеждения. Человек может изменить само поведение, пересмотреть одну из когниций, добавить новые согласующиеся основания или уменьшить значимость спорного вопроса. Ещё один путь — избирательно искать сведения, поддерживающие принятую позицию, и избегать информации, которая усиливает несогласованность.1

Выбор способа зависит от того, что легче изменить и насколько элементы важны для человека. Если поступок уже совершён и его нельзя отменить, изменение отношения к поступку может стать особенно доступным способом восстановления согласованности.

Недостаточное внешнее оправдание

В эксперименте Фестингера и Карлсмита участники выполняли скучное задание, а затем убеждали следующего человека, что оно было интересным. За это одним платили 1 доллар, другим — 20 долларов. У участников с небольшим вознаграждением было меньше внешнего оправдания для несоответствия между собственным впечатлением и сказанным другому. В среднем они позднее оценивали задание более положительно.2

Этот результат важен не как правило «маленькая награда всегда меняет мнение». Он показывает логику теории: при недостаточном внешнем объяснении собственного поведения изменение внутренней оценки может уменьшать диссонанс.

Границы объяснения

Не всякое изменение мнения вызвано диссонансом. На отношение влияют новая информация, социальное влияние, эмоции, интересы и реальные последствия выбора. Теория требует сначала установить, какие именно когниции релевантны и почему их отношение создаёт несогласованность. Только после этого можно обсуждать способы его редукции.

Пример простыми словами

Сотрудник публично защищает решение, которое сам считает слабым, и получает за это совсем небольшую внешнюю выгоду. Ему трудно объяснить поступок только вознаграждением. Один из способов снизить диссонанс — начать видеть в выбранном решении больше достоинств. При сильном внешнем оправдании необходимость менять собственную оценку может быть меньше.

Частые ошибки
  • Когнитивный диссонанс нельзя определять как любую неприятную эмоцию, обычное сомнение или только формальное логическое противоречие. Важна психологическая несогласованность релевантных когниций.
  • Редукция диссонанса не означает, что человек обязательно меняет убеждение. Он может изменить поведение, добавить объяснение или переоценить значимость ситуации.

Другие вопросы

Источники

  1. 1 Festinger L. A Theory of Cognitive Dissonance Stanford, CA: Stanford University Press, 1957. 291 p
  2. 2 Festinger L., Carlsmith J. M. Cognitive consequences of forced compliance Journal of Abnormal and Social Psychology. 1959. Vol. 58, No. 2. P. 203–210